GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO

Nesta área de formação, a ANO procura desenvolver acções que vão desde o plano de negócios à definição e implementação de estratégias, passando pelas questões financeiras, de recursos humanos, do sistema de gestão da qualidade e de legislação laboral.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Nesta área de formação, o objectivo da ANO é promover o desenvolvimento e competências ao nível comportamental que contribuam para melhorar o dia-a-dia da organização.

Temáticas como a inteligência emocional, a gestão de conflitos, a liderança e a motivação de equipas, a programação neuro-linguística aplicada às empresas, são apenas alguns exemplos de acções de formação.

ÓPTICA

Nesta área de formação, a ANO pretende fomentar a reciclagem dos conhecimentos, disponibilizando acções referentes à área 725 CNQ/ANQEP - Tecnologias de Diagnóstico e Terapêutica -, ministradas no Curso de Técnico de Óptica Ocular (TOO).

Além disso, a ANO procura estar na linha da frente, disponibilizando acções com/que apresentam novas práticas no ramo da óptica, fruto da inovação tecnológica.

COMÉRCIO

Nesta área de formação, o objectivo da ANO é dotar os profissionais de competências ao nível do atendimento ao cliente, promovendo uma maior captação de potenciais clientes e a fidelização dos existentes.

Temáticas como: técnicas de vendas,  fidelização de clientes, manter o cliente depois de uma reclamação ou atendimento ao público, são apenas alguns exemplos de acções de formação.

MARKETING E PUBLICIDADE

Nesta área de formação, a ANO procura mostrar a importância do Marketing e da Publicidade para o crescimento do negócio. Saber definir os públicos-alvo e definir uma correcta estratégia de Marketing é fundamental para se atingirem os objectivos de venda.

Temáticas como o Marketing Digital e o uso correcto das redes sociais, o lançamento de novos produtos e a aposta no merchandising no ponto de venda, são apenas alguns exemplos de ações de formação.